Política de envío

En Peruanoshop, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra, aceptas las siguientes condiciones de logística:

1. Cobertura y tiempos de entrega

Realizamos envíos a nivel nacional (todo el Perú). Los tiempos estimados son:

  • Lima Metropolitana y Callao: Entrega en 24 a 48 horas hábiles.

  • Provincias: Entrega en 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la lejanía y la accesibilidad de la zona.

  • Nota: Los domingos y feriados no se realizan despachos.

2. Responsabilidad de datos (Dirección y celular)

Para que tu entrega sea exitosa, es indispensable que los datos proporcionados sean correctos:

  • Datos exactos: El cliente debe verificar que su dirección (Calle, número, departamento/manzana/lote), distrito y provincia sean precisos.

  • Celular activo: Es obligatorio proporcionar un número de celular de contacto funcional. Si el repartidor no logra comunicarse con el cliente al llegar, el pedido no podrá ser entregado.

  • Consecuencias de errores: Si el paquete no se entrega por error en la dirección o porque el cliente no contestó las llamadas, el producto retornará a nuestro almacén. El costo de un segundo envío deberá ser asumido por el cliente.

3. Modalidad Pago Contra Entrega (COD)

Si elegiste pagar al recibir tu producto, se aplican las siguientes reglas:

  • Confirmación: Nos reservamos el derecho de confirmar el pedido vía WhatsApp o llamada antes de despacharlo. Si no hay respuesta en 24 horas, el pedido será cancelado.

  • Monto exacto: Por seguridad, te pedimos tener el monto exacto en efectivo o el método de pago listo (Yape/Plin/Tarjeta) al momento de la entrega.

  • Tiempo de espera: El repartidor esperará un máximo de 10 minutos. Pasado ese tiempo, el pedido se marcará como "Entrega fallida".

4. Costos de envío

  • El costo del envío se calcula en el checkout basándose en el peso, volumen y destino.

  • Envío gratis: En promociones de envío gratuito, si el producto es devuelto por datos incorrectos del cliente, el re-despacho sí tendrá costo.

5. Seguimiento y recepción

  • Seguimiento: Recibirás una notificación vía correo (peruanoshop.e@gmail.com) o WhatsApp con los detalles de tu despacho.

  • Estado del paquete: El cliente debe revisar que el empaque esté sellado antes de firmar la conformidad. Si el empaque está abierto o dañado, no lo reciba y repórtelo inmediatamente.